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Problem melden

Etwas klappt nicht, oder du wünschst dir etwas? Statt anzurufen oder eine Mail zu schreiben: oben im Kopf auf ⚑ (Problem melden) – auf jeder Seite, auch an der Box.

  1. Was ist es? Fehler, Wunsch oder Frage.

  2. Wie dringend?

    wann
    🔴 Dringend – Betrieb steht Schiessen, Kasse oder Erfassung laufen gerade und gehen nicht
    🟡 Bald stört, es geht aber weiter
    ⚪ Kann warten Wünsche, Kleinigkeiten

  3. Was ist passiert? In eigenen Worten – z.B. «In der Kasse kommt beim Bezahlen mit TWINT Fehler 500, seit heute Morgen.»

  4. Optional ein Screenshot: 🖥 Diese Seite anhängen nimmt die Seite hinter dem Fenster auf – so wie sie gerade aussieht, ohne das Fenster. Oder ein eigenes Bild: Bild wählen oder einfügen (Strg+V / ⌘V).

Kein Screenshot nötig

Einfach auf der Seite mit dem Problem ⚑ drücken und dann 🖥 Diese Seite anhängen – das Bild der Seite (ohne das Melde-Fenster) hängt sofort an. Kein Screenshot machen, speichern und wieder hochladen. Bild wählen braucht es nur noch für Fotos, z.B. vom Drucker oder Bon.

Senden – du bekommst eine Nummer (Meldung #12). Seite, Version, Gerät und die letzten Fehler im Browser gehen automatisch mit; Technisches musst du nicht beschreiben.

An der Box ohne Internet

Die Meldung wird gespeichert und geht in die Cloud, sobald die Box wieder Internet hat.

Antworten

Antwortet der Betreiber oder ändert er den Stand (in Arbeit, erledigt in 0.95.363 …), steht oben im Kopf Antwort auf deine Meldung. Ein Klick öffnet ⚑ → Meine Meldungen: alle Meldungen des Vereins mit Stand und Antwort, neue hervorgehoben. Danach verschwindet der Hinweis.

Zurückschreiben: bei der Meldung ↩ Antworten – z.B. «Tritt nur bei Beträgen über 100.– auf». So entsteht ein Verlauf wie in einem Chat. Ist die Meldung erledigt, ist sie abgeschlossen – bei einem neuen Problem bitte neu melden.

Farbe von ⚑ – zeigt den Stand auf einen Blick:

heisst
blau neue Antwort vom Betreiber
orange Meldungen noch offen (neu, in Arbeit, später)
gedämpft alles erledigt

Melden kann jede und jeder, der angemeldet ist (Büro, Verwaltung, Vereins-Konto). Dringendes sieht der Betreiber sofort auf dem Handy.