Questions fréquentes¶

Au stand de tir¶

Internet est coupé – pouvons-nous continuer à travailler ?¶

Oui, si vous travaillez avec le box. Les iPads parlent avec le box du stand de tir, pas avec le cloud. Prise des passes, encaissement, saisie, étiquettes et classement continuent sans Internet ; le box rassemble tout et l'envoie dans le cloud dès que la connexion est rétablie.

Ce qui manque sans Internet : « Lire le ticket », la reconnaissance de texte de la saisie groupée et l'entrée Google Drive. La saisie se fait alors à la main ou au scanner. Plus d'infos sous Cloud et box.

En haut, en rouge : « Certificat : encore … jours »¶

Le box est resté trop longtemps sans Internet. Son certificat (grâce auquel https://auswertung.schiessen.online fonctionne de manière sûre) expire bientôt, et il ne peut en recevoir un nouveau que du cloud. Connectez le box à Internet – p. ex. câble réseau vers le routeur ou partage de connexion du téléphone. Il récupère le nouveau certificat de lui-même en 15 minutes, et l'indication rouge disparaît. Sinon, personne n'a rien à faire.

Dans le cloud, un événement ne peut plus être modifié¶

Dès le premier résultat ou poste sur le box, la manifestation appartient au box. Le cloud ne fait plus que l'afficher – sinon deux endroits pourraient y écrire en même temps. Sur le box, Appareil → Clôturer la manifestation la rend ; à partir du lendemain, le box le fait tout seul.

Pourquoi la munition est-elle bloquée dans le cloud ?¶

Pour la même raison : tant que le box gère un événement, c'est là que passent les remises de la caisse. Le cloud affiche le stock, mais n'accepte aucun mouvement. Après Clôturer la manifestation, elle est de nouveau libre. Voir Munitions.

Caisse et saisie¶

Une mauvaise passe a été prise¶

Dans le compte du tireur, toucher Annuler sur le poste, puis encore une fois dans les quatre secondes (Vraiment ?). Si le poste était déjà payé, l'app indique le montant à rembourser.

Si un résultat est déjà saisi pour la passe, l'app refuse l'annulation – supprimer d'abord le résultat dans la saisie. Voir Caisse.

Un résultat a été mal saisi¶

Dans la Saisie, chercher le résultat dans la liste, Modifier, entrer la nouvelle valeur et Enregistrer la correction. Qui saisit une nouvelle fois la même passe reçoit un avertissement – un nouvel Enter écrase avec la nouvelle valeur.

Un tireur veut plus de munition que n'en demandent les passes¶

Dans le compte, pour la sorte, inscrire dans le champ Total retiré la quantité totale, pas seulement le supplément. L'app comptabilise la différence comme « Munitions supplémentaires ». Voir Munitions.

Un tireur rapporte des cartouches¶

Dans le compte, sous Retour, inscrire le nombre et repris. Il n'y a pas de remboursement ; les cartouches retournent dans le stock.

Connexion¶

Le NIP est oublié¶

Les NIP pour le stand de tir sont redéfinis par l'administration dans le cloud sous Paramètres → NIP pour le stand de tir (box). Le box les reprend lors de la prochaine synchronisation. Si l'accès à l'administration est aussi perdu : se connecter avec le compte admin de société (Connexion avec compte) ou demander à l'exploitant. Plus d'infos sous Rôles et connexion.

Concours et classements¶

Le classement n'est pas sur Internet¶

Certains organisateurs n'envoient le classement que par e-mail. Il faut alors choisir le PDF à la main sous Concours → Importer un classement et sélectionner le concours prévu dans le champ Appartient à (du calendrier). Voir Recherche de classements.

L'import ne trouve pas nos tireurs¶

L'app cherche d'après la localité de sa propre société (elle figure entre parenthèses au-dessus du choix du fichier). Si la liste nomme la société autrement ou pas du tout, elle ne trouve personne. Les listes dans lesquelles la société n'apparaît que comme titre (« Classement individuel pour : … ») sont en revanche reconnues. Voir Concours.

Un tireur est sur « vérifier » ou « introuvable »¶

« vérifier » signifie la plupart du temps : le nom correspond, l'année de naissance non – ou deux membres portent le même nom. Dans la colonne Membre, choisir la bonne personne. « introuvable » peut être un tireur invité qui tire sous le nom de votre société : laisser – ne pas reprendre –.

Une fête a été importée deux fois¶

L'app avertit lors du deuxième import et propose remplacer l'ancien import. Si c'est arrivé quand même : sous Concours, ouvrir l'entrée en trop et Supprimer (toucher deux fois).

La recherche propose la liste de l'année précédente¶

L'app lit l'année dans l'en-tête de la première page. S'il n'y en a pas, elle peut se tromper – « autre année? » ou « année inconnue » sont les signaux d'alerte. Contrôler avec voir et importer la bonne liste.

Combien coûte la reconnaissance de texte ?¶

Environ 0,4 centime par page, pour les PDF sans texte lisible. Un classement de dix pages coûte donc environ 4 centimes. La recherche sur Internet elle-même coûte de quelques centimes à quelques dizaines de centimes par recherche ; via un emplacement mémorisé, rien.

Forfaits et abonnement¶

Le module ne fait pas partie du forfait de la société. Le forfait nécessaire est indiqué en haut de la page et sous Administration → Abonnement. Voir Abonnement.

Notre forfait a expiré – les données sont-elles perdues ?¶

Non. Après l'échéance, le forfait reste actif encore 30 jours. Ensuite, les modules de l'ancien forfait ne sont plus accessibles qu'en lecture ; rien n'est supprimé. Avec un nouveau forfait, on continue là où on en était.

Comment résilier l'abonnement ?¶

Sous Administration → Abonnement → Ouvrir le portail client. La résiliation prend effet à la fin de la durée en cours ; d'ici là, le forfait reste actif.

Administration¶

Une date du calendrier n'est pas proposée¶

Trois raisons fréquentes :

Elle n'a pas été cochée la dernière fois et est masquée depuis – elle apparaît en pâle dans l'aperçu.
L'app la considère comme un rendez-vous sans tir (AG, nettoyage …) : coche afficher aussi n sans tir.
C'est une date récurrente – l'app ne lit les séries qu'une fois.

Voir Calendrier.

Le stock de munition ne correspond pas au coffre¶

Dans le journal sous Munitions, chercher des achats manquants ou des mouvements à double. Annuler les mouvements erronés (ils restent visibles). Ensuite, fixer le stock compté avec un inventaire – la différence apparaît dans le décompte.

Pouvons-nous supprimer un mouvement dans le journal des munitions ?¶

Non, seulement l'annuler. Le box et le cloud tiennent le même journal ; une annulation est traçable des deux côtés, une suppression non.